Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

**Charly Muscat, Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Imagéo**  
1 rue des Maleilles, 47140 Penne-d'Agenais, France  
E-mail relatif à la confidentialité : imageo.support@gmail.com  
Téléphone : 06 59 77 29 98

La présente politique concerne la boutique en ligne, les commandes et les échanges avec le service client.

## 2. Données susceptibles d'être collectées

Selon la manière dont vous utilisez la boutique, nous pouvons traiter :

- vos nom et prénom ;
- vos adresses de livraison et de facturation ;
- votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- les informations relatives à votre commande, aux produits achetés, aux retours et aux remboursements ;
- les informations de paiement transmises par le prestataire, telles que le statut du paiement et une référence de transaction, sans que nous recevions nécessairement le numéro complet de la carte ;
- vos messages, demandes d'assistance et réclamations ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité de la boutique ;
- votre adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur, des données de connexion et de navigation ;
- vos préférences et choix relatifs aux cookies et aux communications commerciales.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles concernant un enfant dans un formulaire libre ou un message, sauf si elles sont strictement nécessaires au traitement d'une demande et que vous êtes autorisé à les communiquer.

La boutique elle-même ne demande pas d'enregistrement vocal à l'enfant pour passer une commande. Toute évolution future impliquant la collecte ou la réception, par Imagéo, de voix, de demandes créatives ou d'autres données liées à l'utilisation du produit devra faire l'objet d'une information spécifique avant sa mise en œuvre.

## 3. Finalités et bases légales

Nous utilisons les données pour les finalités suivantes :

### Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

- gérer le panier, la commande et le paiement ;
- préparer, expédier et suivre la livraison ;
- communiquer au sujet de la commande ;
- gérer les retours, remboursements, garanties et demandes de service après-vente.

### Respect d'obligations légales

- conserver les pièces comptables et justificatifs requis ;
- répondre aux demandes légalement fondées des autorités ;
- respecter les obligations relatives aux consommateurs, à la sécurité des produits et aux rappels.

### Intérêts légitimes

- sécuriser la boutique et prévenir les fraudes ;
- défendre nos droits et conserver la preuve d'une opération ;
- améliorer le service client et le fonctionnement de la boutique, dans le respect de vos droits.

### Consentement

- envoyer des communications commerciales lorsqu'un consentement est requis ;
- déposer ou lire des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité qui nécessitent votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés.

## 4. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme nécessaires lors de la commande sont indispensables à son traitement. Sans elles, nous pouvons être incapables de conclure le contrat, d'accepter le paiement ou de livrer le produit.

Les données demandées pour la publicité ou les communications facultatives ne sont pas nécessaires à l'achat.

## 5. Destinataires et prestataires

Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être communiquées :

- à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;
- aux prestataires de paiement choisis lors du règlement ;
- au fournisseur, au préparateur logistique et aux transporteurs chargés de la commande ;
- aux prestataires techniques, d'hébergement, de sécurité et d'assistance ;
- aux outils de messagerie, de relation client ou d'envoi d'e-mails effectivement utilisés ;
- aux fournisseurs de mesure d'audience ou de publicité, uniquement dans les conditions permises par vos choix de consentement ;
- à nos conseils professionnels et assureurs lorsque cela est nécessaire ;
- aux autorités ou organismes habilités lorsqu'une obligation légale l'impose.

Nos prestataires ne doivent utiliser les données que pour les services confiés ou selon leurs propres obligations légales clairement identifiées.

## 6. Shopify

La boutique utilise Shopify. Dans l'Espace économique européen, Shopify International Limited est une entité principale de Shopify pour les marchands. Shopify traite certaines données pour fournir la boutique, le paiement, la sécurité, l'assistance et les fonctionnalités activées.

Vous pouvez consulter la politique destinée aux consommateurs de Shopify à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Certaines fonctionnalités Shopify, applications, pixels ou services complémentaires peuvent modifier les traitements réalisés. La présente politique doit être réexaminée chaque fois qu'une application ou un outil marketing est ajouté.

## 7. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify ou des partenaires techniques et logistiques, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts reposent sur une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie reconnue. Des informations supplémentaires peuvent être demandées à imageo.support@gmail.com.

## 8. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis pendant les délais imposés ou autorisés par la loi, notamment :

- données relatives aux commandes, factures et pièces comptables : pendant la durée légale applicable, généralement dix ans pour les pièces comptables ;
- données nécessaires au suivi des garanties et litiges : pendant la durée de la relation, de la garantie puis des délais de prescription applicables ;
- données de prospects utilisées pour la prospection : jusqu'à trois ans à compter du dernier contact actif, sauf retrait antérieur du consentement ou opposition ;
- preuve des choix relatifs aux cookies : pendant une durée adaptée permettant de respecter ces choix, généralement six mois avant une nouvelle sollicitation ;
- demandes d'exercice de droits : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis à la preuve du respect de nos obligations ;
- données techniques et de sécurité : pour la durée strictement nécessaire à la protection de la boutique et à l'analyse d'un incident.

Les durées effectivement appliquées par certains prestataires peuvent également dépendre de leurs obligations propres et des paramètres configurés dans la boutique.

## 9. Communications commerciales

Lorsque vous avez valablement accepté de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse électronique à cette fin. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans le message ou en écrivant à imageo.support@gmail.com.

L'achat d'un produit n'autorise pas automatiquement toute forme de publicité. Les communications restent soumises aux règles légales applicables et à votre droit d'opposition.

## 10. Cookies

La boutique utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et peut utiliser, avec votre consentement lorsqu'il est requis, des cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Pour en savoir plus et modifier vos choix, consultez la Politique relative aux cookies et le module de gestion des préférences de la boutique.

## 11. Vos droits

Selon la situation, vous disposez des droits suivants :

- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer un droit, écrivez à **imageo.support@gmail.com** ou à **Imagéo — Charly Muscat EI, 1 rue des Maleilles, 47140 Penne-d'Agenais, France**.

Nous pouvons demander une information complémentaire ou un justificatif uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier raisonnablement votre identité. Une réponse est apportée dans le délai légal.

Vous pouvez également contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/

## 12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques identifiés. Aucun système n'étant absolument invulnérable, nous limitons les accès et demandons à nos prestataires de protéger les données qui leur sont confiées.

## 13. Mineurs

Les achats sur la boutique doivent être réalisés par une personne disposant de la capacité juridique nécessaire. La boutique n'est pas conçue pour collecter directement des données auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la demande et, le cas échéant, supprimer les informations concernées.

## 14. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de la boutique, de ses prestataires ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en tête du document. Lorsqu'une modification importante l'exige, une information appropriée est fournie.